心理博客

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什么樣的心理咨詢才算是成功的?

作為心理咨詢的參與者,來訪者和咨詢師都很關注咨詢能否取得成功。我們的咨詢室成立以來接待過為數不少的來訪者,每一位來訪者的具體情況都不盡相同,而與這些來訪者所進行的心理咨詢則有成功也有失敗。對于一個心理咨詢,哪些因素帶來成功,哪些因素導致失敗,這是一個心理咨詢師需要長久思考的問題。以前曾有兩篇討論咨詢效果的博文(《談談心理咨詢的咨詢效果》《十條建議幫助來訪者促進咨詢效果》),算是一點點總結。類似的思考有必要一直進行下去,不過這里似乎還需要談一個前置話題——什么樣的心理咨詢才算是成功的呢?對于這個問題,心理咨詢機構(平臺)、咨詢師和來訪者或許會有不同的答案。

有些心理咨詢機構(平臺)會通過咨詢價格、接待來訪者的數量以及一個咨詢持續的次數等等來評價一個心理咨詢師的咨詢是否成功。這個標準似乎有些過于簡單,但是心理咨詢機構(平臺)為了生存和發展就不得不考慮盈利問題。簡單的標準方便了評估,如果達標了則收入可觀,如果不達標則咨詢師需要參加更多的培訓和督導,帶來的資金流動依然可觀。魚樹心理的咨詢師也與一些網上咨詢平臺合作過,這里可以說一點感受,就說其中的兩家吧。第一家是一個比較小的平臺,老板以前做過服裝等生意,后來發現心理咨詢有很大市場,就開始做心理咨詢網絡平臺,應當說這位老板對心理咨詢的了解是相當有限的,固然可以招募很多咨詢師加盟平臺,來訪者通過他的淘寶店的寶貝詳情也可以看到很多專業的描述,但是更多的還是做生意的思維方式。第二家是一個比較大的平臺,沒機會接觸到老板,更多的是和客服有所接觸。這其中印象比較深的是有一次一個客服曾吐槽我們的價格為什么不定得高一點,或許咨詢的收入與客服的提成有關系?總體來說,咨詢師和來訪者之間夾著一個第三者就我們的感覺來說不算是一個很好的體驗,尤其是當這個第三者更多的關注如何把生意做成的時候。這里我想說明一下,咨詢機構(平臺)的對心理咨詢的關注點和作為心理咨詢師的我有所不同是完全合理的,而且很多平臺在關注收益的同時確實也在通過很多方式來保障心理咨詢的專業性。有一部分來訪者不太知道怎樣去了解一個咨詢師,或者不太愿意自己花時間去判斷一個咨詢師是否值得信任,在這種情況下去選擇經過平臺篩選的咨詢師也是一種不錯的方案。

回到本文的主題“什么樣的心理咨詢才算是成功的”,我認為不管是簡單地通過數據來判斷還是引入更專業的評判機制,僅靠第三方的判斷終究是不全面的。因為心理咨詢機構(平臺)并不與來訪者直接接觸,雖然說可能會有客服和來訪者溝通,或者也可能有督導和咨詢師交流,但這兩方對一個具體的心理咨詢的了解終歸都是間接的。一個心理咨詢到底進展如何還是只有來訪者和咨詢師才真正知道內情。成功與否固然可以有一個客觀標準,但主觀體驗也不可忽略。

有的來訪者對心理咨詢抱有極高期待,認為心理咨詢師有他所不知道的神秘“大招”,定可以讓難題迎刃而解,這樣的來訪者往往就很難認為心理咨詢是成功的;還有的來訪者沒有太多期待,只是希望有個人能聽他說說話,這樣的來訪者自然就容易感到心理咨詢是成功的;還有些來訪者把他所選擇的咨詢師當成權威,即使咨詢明顯是失敗的,也還會為咨詢師找補回一些成功之處。當然還有很多來訪者是以一種更加積極和負責任的態度來投入到一段心理咨詢之中的,他們的主觀感受對評價一個心理咨詢是否成功就會更有參考價值。

咨詢師對一個咨詢成功與否的主觀感受也同樣是因人而異,這取決于咨詢師的從業動機、人格特點、是否已經基本解決好自己的心理問題等等。假如有一位咨詢師因為看重心理咨詢的“高收入”而投身這個行業,同時他也把收入多少看做衡量自己個人價值的重要因素,那么他就可能只有在取得了高收入以后才能認可自己心理咨詢事業的成功;再假如有一位咨詢師是一個控制欲很強的人,而他沒有能很好地解決自己的這個問題,那么他可能就會不自覺地想要去掌控他的來訪者,如果來訪者“不聽話”,不按照他的思路去進行心理咨詢,他就會認為這個咨詢是不成功的。每位咨詢師都難免有他的局限性,當然負責任的咨詢師會始終不忘自我的修煉,努力把自身局限性的影響降低到合理程度,在這樣的情況下,這位咨詢師對于咨詢是否成功的主觀感受也就更有參考價值了。(說明:不同的咨詢流派對于咨詢成功與否的看法也有些許不同,但是我認為這個影響相對是比較小的,故在這里暫不討論。)

以上簡單討論了客觀標準和主觀體驗兩個方面。只看客觀的數據是不全面的,比如一般來說,一個進行了十次的咨詢比一個只進行了一兩次的咨詢更深入更有效是斷沒有疑問的,但是我們不能簡單地認為長程的咨詢就一定會更好,如果長程的原因是來訪者對咨詢師產生了依賴,那同樣是失敗的。只看主觀的感受也是靠不住的,比如一位青年失戀了,他通過情感導師(現在有很多這種打心理咨詢擦邊球的操作)提供的幫助成功挽回了女友,但是這里面更多的是手段而不是真誠。他和女友重新在一起了,他認為他的心理咨詢成功了。但是長遠來看,由于沒有真正解決他在處理親密關系中存在的問題,這樣的咨詢遠遠算不上成功。

主觀體驗是衡量一個心理咨詢是否成功的重要方面,但前提是來訪者和咨詢師都能正確對待心理咨詢,如果來訪者期待快速取得神奇的效果,如果咨詢師期待通過咨詢獲得高收入或別人的贊美,那他們主觀的感受可能就沒有那么大的參考價值了??陀^的數據也是也是評價心理咨詢的重要標準,但是這個數據應該是在咨詢師和來訪者雙方都負責任地投入到一段心理咨詢中以后自然而然發生的,如果出發點就是去追求一個好數據,比如某資深咨詢師稱可以教會他的學員怎樣把一個咨詢做到一百次,那就是不可取的了。

除了主觀的感受和客觀的數據,當我們評價一個心理咨詢的時候還需考慮要其他一些情況,比如來訪者所面臨困難的嚴重程度、咨詢通過什么樣的方式來進行以及咨詢是否受到外部因素的干擾等等。不管是對于一段心理咨詢還是對于一個人一件事,了解地越全面就越有可能給出公正合理的評價。這里我不妨給出一個反例,請翻開《直視驕陽:征服死亡恐懼》的第40頁(見下圖),如果不愿意了解具體的情況,我可以張口就來,大概可以這么說:“這個歐文·亞隆太不靠譜了,整了這么久也沒有解決人家的根本問題,他一定是一個不靠譜的心理咨詢師!”

對于“什么樣的心理咨詢才算是成功的”這個問題,或許很難有一個標準答案,但我想一個成功的心理咨詢一定是一段來訪者和咨詢師共同參與共同負責的旅程,在這段旅程中或許會經歷一些困難,但最終雙方都會收獲各自的成長。

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